FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan nuestros envíos?
Ofrecemos varias opciones de envió, los cuales puedes consultar antes de completar tu compra. Esto lo podrás hacer una vez hayas elegido tus artículos y añadido la dirección de envío. Además, verás los gastos y el plazo estimado de entrega.
- Estos gastos se determinan según el tamaño, peso y cantidad de los productos, así como la dirección de envío.
- El plazo de entrega se calcula en base a la disponibilidad de los productos, el código postal, el peso, las dimensiones y el tamaño de los productos, si se trata de una entrega parcial o completa, y la capacidad de carga de la empresa de transporte. Es importante tener en cuenta que el plazo de entrega es aproximado.
¿Cómo funciona nuestro servicio de montaje de muebles?
- Se lleva a cabo a través de compañías especializadas en transporte de mobiliario.
- Tendrás la opción de seleccionar este procedimiento siempre y cuando tus muebles necesiten ser montados y desees que lo hagamos por ti.
- Por tu seguridad, dos personas los llevarán hasta tu hogar.
- Se programara una cita previa con la empresa de transporte al menos 1 semana antes de la entrega del pedido.
- Entrega dentro de tu vivienda, en la habitación que nos señales.
- Incluye el desembalaje de todos los artículos incluidos en tu pedido, así como la recogida de los materiales de embalaje (cajas, cartones, plásticos…).
- Contempla el montaje de los productos que lo requieran, excluyendo la instalación de espejos, cuadros o cabeceros en la pared, así como la conexión eléctrica de lámparas o apliques. Por razones de seguridad, no se realizarán perforaciones en las paredes ni en el techo.
- Entregas de lunes a viernes.
- Siempre que el artículo esté en stock, el tiempo estimado de entrega para la península ibérica es de 10 a 15 días laborables.
- El costo varía según la cantidad de productos del pedido que requieran montaje.
¡A tener en cuenta! Durante la entrega, verifica el estado de los artículos, si es factible, y que el número de paquetes entregados coincida con lo indicado en el documento de transporte. Si al revisar los productos encuentras algún problema, contacta con nosotros lo antes posible para gestionar la devolución. El reembolso total del importe del producto se hará efectivo una vez se confirme el estado del producto por parte de la agencia transportista, esto puede tardar de 3 a 5 días.
¿Y si ya no quiero mi antiguo mueble?
Si solo hay que retirarlo, no hay coste adicional. Si hay que desmontarlo (además también lo retiramos y lo depositamos en contenedores de reciclaje adecuados) tiene un coste adicional de 69€.
¿Cómo tramitar una devolución y reembolso?
Los productos de Clisiko en su descripción constan de la información referente a la devolución del mismo, habrán dos opciones de devolución, *devolución gratuita* y aquella que será *asumida por el cliente*, esta opción dependerá del volumen y características del producto en cuestión. El plazo máximo de devolución para cualquiera de nuestros productos es de 30 días desde la fecha de entrega y recepción del mismo.